قوانین و شرایط خرید از فروشگاه گیفت نور
- ساعت کاری مجموعه گیفت نور از ساعت 8 صبح الی 9 شب می باشد، و پشتیبانی آنلاین از ساعت 8 صبح الی 12 شب آنلاین و آماده پاسخ به سوالات و مشکلات شماست.
- مدت زمان تحویل جم و یا سکه درون بازی ها 3 الی 6 ساعت زمان می برد و در روز های شلوغ ممکن است که این مدت زمان افزایش یابد .
- در صورت وجودهرگونه مشکل از اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری خود در صفحه همکاران ما تا ساعات پایانی اداری با شما تماس خواهند گرفته و مشکل شما را رفع و سفارشتان را انجام خواهند داد.
- تحویل سفارشات گیفت کارت در روز های عادی بین 30 دقیقه الی 6 ساعت زمان می برد.
- سفارشات گیفت کارتی که در روز های پنج شنبه و جمعه ثبت می شوند، در صورت موجود نبودن در فروشگاه گیفت نور به شنبه موکول می شوند تا در ساعات اولیه اداری انجام شود.
- در صورتی که بعد از خرید جم و سکه بازی ها طی مدت زمان ذکر شده اکانت شما شارژ نشد می توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی با بخش مربوط سفارش خود را پیگیری نمایید.اگر سفارش شما از طرف پشتیبانی به قسمت عدم پاسخ یا مشکل فرستاده شود پیگیری بر عهده مشتری می باشد که البته از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع رسانی می شود. در اکثر موارد خرید ها در کمتر از نیم ساعت انجام می شود ( بجز خرید های بعد از ۱۲ شب )
- پیگیری سفارش های تکمیل شده فقط و فقط تا 48 ساعت بعد از تکمیل سفارش توسط مشتری قابل پیگیری می باشد ، مشتری بایستی تا قبل از این مدت زمان به پشتیبانی آنلاین سایت اطلاع دهد، تا توسط همکاران ما پیگیری گردد، بعد از موعد مقرر هیچگونه پیگیری و پاسخگویی در این زمینه مقدور نمی باشد .
- در برخی از موارد به دلیل شلوغ بودن سایت یا نبودن دلار و سکه ، ممکن است خرید شما تا ۴۸ ساعت هم به تاخیر انجام شود . دلایل فوق ممکن خارج از ساعت کاری بودن شرکت یا مشکلات شبکه و … باشد . پس اگر هر نوع سفارشی در زمان های خاص با تاخیر مواجه شد ، اگر سفارش شما انجام نشده باشد می توانید درخواست برگشت وجه دهید در غیر اینصورت شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال افر یا تخفیف های بازی شما نخواهد داشت .
- در صورتی که قبل از ۴۸ ساعت اقدام به شکایت از سایت در نهاد های مربوطه نمایید ، سفارش شما لغو شده و باید درخواست برگشت پول با رعایت قوانین برگشت پول را از پشتیبانی بدهید / این قانون سایت است و در صورت عدم موافقت با آن ، می توانید سفارش خرید خود را کنسل نمایید . این قانون برای افرادی اضافه شده که بعد از چند ساعت از خرید اقدام به شکایت می نمایند و مانع از ارائه خدمات به سایر خریداران می شود .
- فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خرید افراد زیر ۱۸ سال را نمی پذیرد و برگشت وجه در صورتی امکان پذیر خواهد بود که حساب مشتری شارژ نشده باشد.
- قیمت محصولات به دلیل نوسانات ارزی قابل تغییر بوده و خریدار قبل از خرید موظف به استعلام قیمت می باشد.
قیمت ها در وبسایت به تومان می باشد . با دقت خرید کنید .
- مشترک موظف به ارائه شماره تماس و اطلاعات تماسی صحیح می باشد در صورتی که اطلاعات ارسال شده صحیح نباشد و فروشگاه امکان تماس با خریدار را جهت انجام سفارش وی نداشته باشد مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش به عهده خریدار می باشد.
- نکته مهم ، اگر اطلاعات اکانت خود را اشتباه وارد نمایید ، خرید شما از نوبت خود خارج شده و کارشناسان ما بعد انجام تمام سفارش ها و خلوت شدن وب سایت با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات صحیح را از شما دریافت نمایند . پس قبل از سفارش چک کنید که نام اکانت و پسورد شما صحیح وارد شده باشد … این مراحل تماس برای دریافت پسورد صحیح ممکن است بیشتر از ۲۴ ساعت زمان لازم داشته باشد .. پس برای وقت خود و ما ارزش قائل باشید و اطلاعات را قبل از ارسال چک کنید که درست ارسال کرده باشد .
- در صورتی که مشکل از وبسایت ما بوده که به هر دلیلی نیاز به برگشت پول به شما باشد ، باید حتما ، حتما و حتما کارتی که با آن خرید کرده ، ( کارت شخص دیگر یا شخص شما که در با شماره دیگری باشد مورد تایید نیست ) را برای ما ارسال نمایید به همراه تصویر کارت ملی ، در غیر اینصورت به هیچ وجه امکان برگشت پول شما وجود ندارد . این قانون به دستور پلیس فتا برای جلوگیری از فیشینگ وضع شده است .
- در مواردی که خریدار درخواست لغو سفارش و برگشت پول را دارد ، مبلغ ده هزار تومان از مبلغ سفارش برای هزینه های ثبت سفارش و لغو کسر می گردد و در صورتی که مبلغ سفارش بیشتر از صد هزار تومان باشد ، ده درصد از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد. و فروشگاه گیفت نور باید در مدت 24 ساعت تا حداکثر 15 روز کاری مبلغ را به مشتری بازگرداند. اگر اطلاعات شما یا اکانت شما مشکل داشته باشد و بازهم مجبور به برگشت پول باشیم این قانون اجرا می شود .
- هر نوع بی احترامی یا استفاده الفاظ زشت و رکیک در نظرات سایت یا ارسال به پشتیبانی سایت و یا در زمان مکالمه با پشتیبانی سایت و هر نوع حرف خارج از عرف و شرع، بی‌شک آی پی آدرس شما پیگیری خواهد شد و پیگرد قانونی خواهد داشت.
- مجموعه گیفت نور مختار است که در هر زمان این قوانین را بروزرسانی کند.
- قصد ما از نوشتن این قوانین قطعا برای ایجاد محیطی سالم و راحت برای شماست.
- توجه فرمایید که شما در زمان خرید هر محصولی موظف به مطلالعه و تایید قوانین سایت می باشید ، پس قبل ازخرید باید بر اساس قوانین عمل نمایید .
- به دلیل عدم سرویس دهی شرکت گوگل و تحریم کشور ایران متاسفانه گیفت کارت های گوگل پلی به راحتی قابل استفاده نیستند و در صورت شناسایی آی پی و لوکیشن، گیفت کارت مربوطه توسط گوگل قفل خواهد شد. لذا قبل از خرید محصولات گوگل پلی از نحوه استفاده این کارت ها اطلاع کامل داشته باشید. فروشگاه هیچ مسولیتی در ارتباط با هرگونه خطا هنگام استفاده از گیفت کارت های گوگل پلی نمی پذیرد.
با تشکر مدیر فروشگاه گیفت نور
